سياسة الإستبدال والإسترجاع

لحرصنا على تقديم خدمة أفضل للعملاء فإن جميع منتجاتك قابلة للاستبدال والاسترجاع

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

  • ارجاع المنتج الى حالته الاصلية التي كانت عند التسليم ويجب ان لايكون قد تم استخدامه من قبل .
  •  يجب توفر فاتورة الدفع الخاصه بالطلب 
  • يتم إرسال طلب الإسترجاع أو الإستبدال على البريد الإلكتروني : ALWANESHOPW@GMAIL.COM
  • الاستبدال يتم خلال ٧ ايام فقط بعدها لايمكنك المطالبه بالاستبدال .
  • في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة ، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 5 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب ومن ثم إرسال رسالة على البريد برقم الحساب و اسم صاحب الحساب .
  • قيمة التوصيل تحسب عند الاستبدال والاسترجاع على العميل . 
  • عند حدوث خلل او غير مطابقة للمنتج من قبلنا فإننا نتكفل بدفع قيمة الشحن والتوصيل والتعويض . يجب إرسال رسالة على البريد الإلكتروني للتنبيه والمتابعة .
  • عند الاسترجاع والاستبدال تتم خلال 10 أيام فقط كـ أقصى مدة .
  • عند الاسترجاع ، نرسل لك المبلغ على البنك بعد التأكد من حالة المنتج وتتم عملية التحويل خلال اقل من اسبوع .
  • لاتسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على المنتجات التي تعتبر من ادوات التجميل " قسم المكياج وقسم العطورات" أو المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها .

 

علما بأن :

  •  جميع المنتجات تخضع للعناية والمتابعة من قبلنا قبل إرسال أي طلب ويتم تغليفها لحماية طلبكم .
  •  منتجات المكياج اصلية و تحفظ لدينا في قسم مستقل عن المنتجات الآخرى لحماية المنتج ولسلامتكم .
  •  وأن المتجر لا يضمن المنتجات التي اتلفت بسوء الاستخدام .

الدفع عند التسليم

نحن نستمع لك دائماً

الاسترجاع والإستبدال متاح

واتس أب : 0599899402