سياسة الإستبدال والإسترجاع
لحرصنا على تقديم خدمة أفضل للعملاء فإن جميع منتجاتك قابلة للاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- ارجاع المنتج الى حالته الاصلية التي كانت عند التسليم ويجب ان لايكون قد تم استخدامه من قبل .
- يجب توفر فاتورة الدفع الخاصه بالطلب
- يتم إرسال طلب الإسترجاع أو الإستبدال على البريد الإلكتروني : ALWANESHOPW@GMAIL.COM
- الاستبدال يتم خلال ٧ ايام فقط بعدها لايمكنك المطالبه بالاستبدال .
- في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة ، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 5 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب ومن ثم إرسال رسالة على البريد برقم الحساب و اسم صاحب الحساب .
- قيمة التوصيل تحسب عند الاستبدال والاسترجاع على العميل .
- عند حدوث خلل او غير مطابقة للمنتج من قبلنا فإننا نتكفل بدفع قيمة الشحن والتوصيل والتعويض . يجب إرسال رسالة على البريد الإلكتروني للتنبيه والمتابعة .
- عند الاسترجاع والاستبدال تتم خلال 10 أيام فقط كـ أقصى مدة .
- عند الاسترجاع ، نرسل لك المبلغ على البنك بعد التأكد من حالة المنتج وتتم عملية التحويل خلال اقل من اسبوع .
- لاتسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على المنتجات التي تعتبر من ادوات التجميل " قسم المكياج وقسم العطورات" أو المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها .
علما بأن :
- جميع المنتجات تخضع للعناية والمتابعة من قبلنا قبل إرسال أي طلب ويتم تغليفها لحماية طلبكم .
- منتجات المكياج اصلية و تحفظ لدينا في قسم مستقل عن المنتجات الآخرى لحماية المنتج ولسلامتكم .
- وأن المتجر لا يضمن المنتجات التي اتلفت بسوء الاستخدام .
.
