أسئلة شائعة

- هل جميع المنتجات المعروضة متوفرة بالفعل في مخزن متجر ألوان إي شوب؟

نعم.. جميع المنتجات المعروضة في مـتـجـر ألـوان هي منتجات متواجدة و جاهزة للشحن مباشرة إلى يد العميل.

- كم يستغرق المنتج الذي تم شرائه؟

الطلبية داخل مدينة الرياض تستغرق 24 ساعة فقط
.

الطلبية خارج مدينة الرياض تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل فقط .

الطلبية خارج المملكة العربية السعودية تستغرق مدة اسبوع كامل .

- كيف يمكنني الاستفسار عن طلب شرائي؟

يمكنك الاستفسار عن الطلب عن طريق ارسال بريد الكتروني بواسطة "اتصل بنا" حيث يتضمن رقم الطلب المرسل إلى جوالك وبريدك الإلكتروني

ليتم اعطائك كافة المعلومات عن شحنتكم . أو عبر الواتساب 0599899402 أو عن طريق الاتصال على الرقم 0599676769

- ما هي المناطق والمدن التي تستطيعوا الشحن إليها؟

نقوم بشحن الطلبات إلى جميع مدن ومحافظات السعودية وإلى جميع مناطق العالم .


- هل يتم الشحن إلى دول الخليج والدول العربية؟

نعم.

- ماهي خطوات التسجيل في مـتـجـر ألـوان إي شوب ؟ وهل يجب ان اقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

يمكنك التسجيل من خلال صفحة تسجيل "عميل جديد"ثم إكمال البيانات الموجودة بعدها الموافقه على الشروط ثم تأكيد التسجيل .

لا ، يمكنك إنهاء الطلب ك زائر دون الحاجة إلى تسجيل .

- ماهي خطوات عملية التسوق في مـتـجـر ألـوان إي شوب وهل يجب علي أن أدفع في الحال؟

يمكنك التسوق من خلال اضافة المنتجات التي ترغب بها الى "سلة الشراء"  وبعد ذلك تقوم بــ"إنهاء الطلب"

تصلك رسالة قصيرة برقم طلبكم وإلى بريدك الألكتروني أيضاً .

الدفع في الرياض يتم عند أستلام طلبكم ، أما خارج الرياض فأنتم بحاجة إلى الدفع عن طريق التحويل البنكي .

إذا تم الطلب لمدة 3 أيام ولم يتم الدفع . سوف يلغى طلبك تلقائياً وفي حال أردت طلبك يجب عليك إرسال رسالة إلينا برقم الطلب أو إعادة الطلب مجدداً

- ماهي طريقة الدفع في المتجر وكيف احصل على بيانات الحساب البنكي؟

طريقة الدفع داخل مدينة الرياض : يد بيد - عند أستلامكم للطلب يتم الدفع .

طريقة الدفع خارج مدينة الرياض : عن طريق التحويل البنكي . " الحسابات التي لدينا - الراجحي - الاهلي - العربي - البلاد - الانماء "


- ماهي الخطوة التالية بعد الدفع للمتجر؟


فوراً نبدأ عملية تجهيز المنتج للعميل خلال 24 ساعة، ثم نقوم بالشحن مباشرة.



- هل تقومون بتسليم البضائع يدا ًبيد داخل مدينة الرياض؟

نعم، نقوم بالتوصيل عبر شركة ناقل ، أو أحد مندوبي المتجر .


- إذا وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بشرائه ماذا أفعل؟

نحن نتكفل بتكاليف الشحن والتوصيل وإعادة إرسال المنتج .


- اذا أردت ان اعيد منتج اشتريته ماذا أفعل؟

يمكنك التواصل عبر صفحة "اتصل بنا"


- كيف أستطيع استلام الطلب؟

يتم توصيل الطلب يداً بيد داخل مدينة الرياض. وأما باقي المناطق عن طريق مكاتب شركات الشحن .

 

الدفع عند التسليم

نحن نستمع لك دائماً

الاسترجاع والإستبدال متاح

واتس أب : 0596523359